conditions générales de vente

Beauty Room / Cabinet Bien-Être Treacy Victoria

Dernière mise à jour : 15 août 2025

Exploitant : Treacy Victoria – Micro-entreprise
SIRET : 798 463 386 00010
Adresse : 3 rue Baudin 93400 ST OEUN
E-mail : contact@treacyvictoria.com

1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de beauté et de bien-être proposées par Treacy Victoria au sein de la Beauty Room / Cabinet Bien-Être, sur la plateforme de réservation accessible exclusivement sur rendez-vous sur le site internet www.treacyvictoria.com.
Elles s’appliquent également à la vente de cartes cadeaux et bons prépayés.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les ventes de cures et packs font l’objet de conditions générales spécifiques, disponibles sur demande.

2 – Prestations et responsabilité

Les prestations sont réalisées par Treacy Victoria ou par des collaborateurs indépendants sélectionnés pour leur expertise.
En cas d’intervention d’un collaborateur indépendant, Treacy Victoria agit uniquement comme intermédiaire de réservation et n’est pas responsable de l’exécution de la prestation.
Toute réclamation relative à l’exécution devra être adressée directement au prestataire concerné, sans préjudice du rôle d’intermédiaire de Treacy Victoria pour faciliter la résolution.qfz vg

3 – Prise de rendez-vous

Réservation fortement conseillée via le site officiel : www.treacyvictoria.com, qui fait foi en cas de litige sur la confirmation.
Les demandes effectuées via réseaux sociaux ou plateformes comme Google peuvent être sujettes à délais de traitement ou à des dysfonctionnements techniques et ne valent confirmation qu’après validation écrite par Treacy Victoria.
Les cartes cadeaux et bons prépayés doivent être communiqués lors de la prise de rendez-vous.

4 – Paiement

Paiement anticipé intégral obligatoire pour toute réservation.
Dans certains cas exceptionnels (appréciés par Treacy Victoria), la réservation pourra être validée avec un acompte de 30 % du montant total.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

5 – Annulation et absence

Annulation ≥ 24 h avant : la somme engagée peut être remboursée ou conservée pour reprogrammer le rendez-vous une unique fois, dans un délai maximum de 30 jours.
Si le second rendez-vous est à nouveau annulé ou manqué dans les mêmes délais, seuls 80 % du prix total seront remboursés. Les acomptes, quant à eux, seront conservés.
Annulation < 24 h ou non-présentation : aucun remboursement ne sera possible, qu’il s’agisse d’un acompte ou de 100 % du montant de la prestation.
Les retards clients supérieurs à 15 minutes peuvent entraîner l’écourtement ou l’annulation de la prestation, sans remboursement.
Toute modification ou annulation doit être signalée par téléphone ou via le système de réservation en ligne.

6 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et affichés en institut et sur le site internet.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Les cartes cadeaux et bons prépayés ne sont pas remboursables mais peuvent être transmis à un tiers (sauf mention contraire).

7 – Exécution des prestations

Le client s’engage à faire preuve de bon sens et à signaler toute allergie, problème de santé, grossesse ou contre-indication, même si le prestataire ne pose pas la question.
En cas de contre-indication médicale ou de refus du prestataire pour raisons de sécurité, la prestation pourra être annulée ou remplacée.
Treacy Victoria ne peut être tenue responsable des conséquences liées à une omission ou à des informations erronées fournies par le client.

8 – Cartes cadeaux et bons prépayés

Valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Utilisables en une ou plusieurs fois selon leur montant.
Non échangeables et non remboursables.
En cas de perte ou de vol, ils ne seront ni remplacés ni remboursés.
Les rendez-vous réglés par carte cadeau ou bon sont soumis aux mêmes conditions d’annulation que les autres prestations.

9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de beauté et de bien-être fournies à une date ou à une période déterminée.

10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et commandes.
Elles ne sont jamais revendues et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@treacyvictoria.com.

11 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents.